Diritto di recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo  n. 206/2005, se la merce non sarà di suo gradimento e vorrà esercitare il diritto di recesso basterà che ce lo comunichi, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, inviando: 
» una lettera raccomandata A/R o telegramma a  “La Lumaca di Ambra Cantoni “
» una email all’indirizzo di posta elettronica: [email protected]  da far comunque sempre seguire da una lettera raccomandata A/R entro 48 ore dall’invio della comunicazione attraverso uno dei suddetti mezzi. 
Entro lo stesso termine di dieci giorni lavorativi, dalla data del ricevimento dei prodotti, deve rispedirci i prodotti integri e nella loro confezione originaria, con la rispettiva fattura o scontrino. La spedizione al mittente dei prodotti è a suo carico e sotto la sua responsabilità. Non appena avremo ricevuto i prodotti provvederemo a rimborsarle le somme versate entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.

Condizioni generali d’acquisto
La Lumaca di Ambra Cantoni – Strada Ciavalletta snc. Tobia (VT)  cap. 01100, iscritta al Registro Imprese di Viterbo  numero REA VT-127594 è titolare del sito https://www.lalumacaweb.it 

Disponibilità dei prodotti
Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di “LA LUMACA”, visibile online all’indirizzo www.lalumacaweb.it 
Per ordini di quantità di una certa rilevanza contattare direttamente “La Lumaca di Ambra Cantoni”  tramite email all’indirizzo [email protected] 
Sarà cura di “LA LUMACA” rendere noto al cliente (via email) se i prodotti ordinati sono disponibili al momento o in futuro. Gli articoli a catalogo del sito lalumacaweb.it  potranno essere acquistati alle condizioni che seguono.

Accettazione dell’ordine / Conclusione del contratto
L’acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:
1. Con l’invio dell’ordine, il cliente trasmette a “LA LUMACA” una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. 
2. “LA LUMACA” conferma con un messaggio di posta elettronica il ricevimento dell’ordine trasmesso dal cliente, con assegnazione di un “Numero Ordine” che dovrà essere utilizzato in ogni altra comunicazione con “LA LUMACA”.

3. Il cliente ha 24 ore di tempo dall’effettuazione dell’ordine online per comunicare a “LA LUMACA” il suo eventuale annullamento, inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo [email protected]  In ogni caso, “LA LUMACA” verificherà l’effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta e provvederà a comunicare al cliente, se l’ordine può essere accettato o meno.

4. Se l’ordine può essere accettato, “LA LUMACA” provvederà ad inviare un’email di conferma della conclusione della procedura di acquisto, contenente le informazioni concernenti le condizioni di vendita.

5. “LA LUMACA” provvederà quindi a consegnare quanto richiesto al corriere incaricato di eseguire il recapito all’indirizzo indicato. Il pagamento da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta online all’atto dell’acquisto.

Fornitore
Il fornitore dei prodotti presenti sul sito lalumacaweb.it  è: “LA LUMACA di Ambra Cantoni” – Strada Ciavalletta snc, 01100 Tobia (VT)  Tel : 349 5243403 – 338 3757107

Prodotti
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine prima della conclusione della procedura di inoltro.

Prezzi dei prodotti e di spedizione
I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo online.
La spedizione per tutti gli ordini nazionali superiori a €.29,00 è gratuita.

Disponibilità dei prodotti – Accettazione degli ordini
“LA LUMACA” invierà, dopo la conclusione dell’ordine, un  email di conferma circa il ricevimento dell’ordine.
Il consumatore è invitato a stampare l’email e a conservarla. Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con “LA LUMACA”. 
In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, “LA LUMACA” invierà immediatamente una email per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l’annullamento dell’ordine.

Pagamenti
“LA LUMACA” prevede 3 modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell’ordine:
– Pagamento online con il circuito Paypal. 
Si accettano carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD e POSTEPAY, ma non AMERICAN EXPRESS; 
– Pagamento in contrassegno al costo aggiuntivo di 5€
– Pagamento con bonifico bancario anticipato o vaglia postale anticipato specificando il Numero di ordine a:

IBAN:  IT67S0760114500000087472601
BANCA: POSTE ITALIANE SPA
INTESTATO A:  AMBRA CANTONI
CODICE BIC/SWIFT : BPPIITRRXXX
(inviando a  [email protected]  il numero di CRO e/o la copia dell’avvenuto bonifico).
La merce verrà spedita solo dopo la verifica ed accettazione del pagamento tramite bonifico e carta di credito.

Consegna
“LA LUMACA” per il servizio di consegna in tutta Italia si avvale di: Corriere espresso SDA 
La consegna avviene dai 2 (due) ai 5 (cinque) giorni lavorativi, Isole comprese.
N.B.: I tempi sono indicativi, quindi noi non possiamo garantirli, anche se l’esperienza ci insegna che quasi sempre vengono rispettati.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.
Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.
“LA LUMACA” farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati. Il consumatore è invitato a prendere contatto con “LA LUMACA” in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare qualsiasi disservizio.
“LA LUMACA” si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso le condizioni di vendita.
Le eventuali nuove regole saranno applicate al momento della loro pubblicazione sul sito www.lalumacaweb.it